Términos y Condiciones de Uso

PIRSA es una plataforma para gestionar solicitudes, recolección, entrega, transformación, seguimiento, reportes y certificados asociados a residuos sólidos aprovechables.

La plataforma conecta usuarios generadores, empresas, recolectores, transformadores y administradores autorizados para facilitar la gestión operativa de los servicios.

El registro de cuentas debe ser realizado por una persona mayor de edad, con información completa, veraz, actualizada y propia o debidamente autorizada.

PIRSA podrá validar, aprobar, rechazar, inactivar o reactivar cuentas conforme a sus procesos internos, disponibilidad del servicio y criterios de seguridad. Las cuentas de recolector, transformador y administrador son creadas o administradas por personal autorizado de PIRSA.

El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales y de informar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a estos términos.

• No debe suministrar información falsa, incompleta, ofensiva o fraudulenta.
• No debe usar la plataforma para fines contrarios a la ley, la moral, el orden publico o derechos de terceros.
• No debe intentar vulnerar, saturar, alterar, copiar, interceptar o acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.
• No debe registrar solicitudes inexistentes, duplicadas o con materiales distintos a los reportados.
• No debe utilizar certificados, reportes o información de PIRSA de forma engañosa o fuera de contexto.

Los usuarios Hogar y Negocio pueden crear solicitudes de recolección según las opciones disponibles en la plataforma. La información del tipo de residuo, dirección, contacto, recipiente, materiales y demás datos operativos debe ser correcta y estar actualizada.

Para usuarios Hogar, la fecha de recolección será definida por el recolector conforme a la disponibilidad y cronograma operativo. Para usuarios Negocio, la plataforma podrá permitir la solicitud de una fecha de recolección, sujeta a validación y gestión operativa.

PIRSA podrá reprogramar, cancelar o ajustar servicios por razones operativas, climaticas, de seguridad, disponibilidad de recolectores, información insuficiente o fuerza mayor.

El usuario generador debe separar adecuadamente los residuos, entregarlos en las condiciones informadas y estar atento a las notificaciones de programación o ruta cuando aplique.

El recolector debe registrar de forma veraz los cambios de estado, fecha programada, peso recogido, entrega a acopio o destino final, según el flujo aplicable.

El transformador debe registrar de forma veraz la recepcion, procesamiento, peso procesado y contenedor final cuando aplique.

Los certificados, reportes y consolidados generados por PIRSA se emiten con base en la información registrada en la plataforma. Estos documentos sirven como soporte operativo y ambiental de la gestión realizada, pero dependen de la calidad y oportunidad de los datos ingresados por los usuarios y perfiles operativos.

Las estimaciones ambientales, incluyendo calculos de mitigacion de gases de efecto invernadero, son referencias tecnicas basadas en factores disponibles y no sustituyen inventarios oficiales, auditorías ambientales ni certificaciones regulatorias externas, salvo que PIRSA indique expresamente lo contrario.

GRUPO ARCOING S.A.S procurara mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza que opere sin interrupciones, errores o mantenimientos. Podran realizarse ajustes, mejoras, suspensiones temporales o cambios funcionales para proteger la seguridad, estabilidad y continuidad del servicio.

La marca PIRSA, textos, diseños, imagenes, logotipos, software, componentes visuales, certificados, reportes y demás contenidos de la plataforma son propiedad de GRUPO ARCOING S.A.S o cuentan con autorización de uso. No se permite copiar, modificar, distribuir, explotar comercialmente o usar estos contenidos sin autorización previa, salvo para el uso personal o empresarial permitido por la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en la plataforma. Al registrarse o usar PIRSA, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas, sin perjuicio de sus derechos como titular.

PIRSA podrá suspender, inactivar o terminar cuentas cuando detecte incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad, uso indebido, información falsa, solicitudes fraudulentas, afectacion a terceros o requerimiento legal o administrativo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para efectos del uso de la plataforma, el domicilio será Medellín, Antioquia, Colombia.

Para soporte, inquietudes o notificaciones relacionadas con estos términos, el usuario puede escribir a gestionambiental@pirsa.com.co o contactar el WhatsApp 316 442 0331.

GRUPO ARCOING S.A.S podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en esta página.